To Do Studio & Academy
Блог

Как работать с фрилансерами-исполнителями, чтобы не набивать шишки

7 лет моей практики в одном посте.

Многие знают, на протяжение 7-ти последних лет я работал в одной из сфер интернет-маркетинга. Где регулярно требовались услуги фрилансеров/исполнителей.

Сделать дизайн лендинга или баннера, сверстать сайт, написать тексты, подключить скрипт, установить Wordpress и прочие задачи.

Как вы знаете, далеко не все фрилансеры оправдывают ожидания в работе, и порой сложно найти адекватного исполнителя, чтобы сделал работу качественно и в срок. В итоге:

Мы тратим нервы и сливаем бюджет.
Фрилансер пропадает или оправдывается личными причинами.
На правки времени уходит столько, что "лучше бы сам сделал".
Качество работы трудно проконтролировать и вылазит боком.


Я сам проходил через такой опыт за период с 2011 года. И собрал основные правила, которые позволяют работать с фрилансерами, сохраняя время и нервы, и оплачивать работу разумно за качественный результат в срок.

Хочу поделиться с вами сегодня этой простой и емкой инструкцией.

1. Во-первых, выбирайте исполнителя как на постоянную работу.

Когда собственник принимает на работу специалиста в штат, он смотрит не только на портфолио. Когда начинаете работать с фрилансером — принцип тот же.

С некоторыми фрилансерами я работал по несколько лет (Андрюха, Дима, Наташа привет!). И поверьте, это лучше, чем постоянно искать нового.

Фрилансер должен соответствовать:

✅Ориентация на результат
Есть люди, ориентированные не на результат, а на процесс в работе. Чаще это не совсем зрелые личности с инфантилизмом. Важно на старте убедиться, что человек ориентирован на результат. Как это проверить об этом далее.

✅Ответственность
Люди склонны откладывать, забывать. Так и фрилансеры. Когда сроки срываются, появляются оправдания "заболел, интернета не было" с таким человеком не стоит и начинать. Проверить на ответственность поможет тестовое задание. Мы про него поговорим.

✅Продуктивность
Есть фрилансеры, которые работают по вдохновению. Профессионализм — это когда можешь сделать работу качественно вне зависимости от наличия вдохновения. Даже в таком творческом направлении как веб-дизайн. То есть вариант "Я начну через две недели, сейчас не продуктивен" предпринимателю не подходит.

✅Человеческие качества
Пусть человек с вами резонирует. Сотрудничество подразумевает общение. Согласитесь, приятнее работать и общаться с человеком, который вам нравится. А не раздражает.

✅Профессионализм
Ну и, конечно, смотрите на кейсы и портфолио.


2. Во-вторых — дайте тестовое задание.

Начиная работать с фрилансером в первый раз не спешите давать полный заказ и переводить за него предоплату.

Даже если вы пришли к фрилансеру по рекомендации и портфолио вас впечатлило.

В моей практике мне приходилось таким образом терять деньги, убеждавшись уже потом, что качество работы или подход не то, что нужно.

Поэтому я предпочитаю давать сначала тестовое задание, чтобы убедиться во всех соответствиях предыдущего правила.

Дайте небольшое тестовое задание и поставьте срок от 1 до 3 суток.

Вот, как это можно сформулировать на примере тестового задания для веб-дизайнера лендингов:

«Так как мы впервые работаем, мне важно убедиться, что всё будет хорошо. Вот тестовое задание: Сделать дизайн 2-3
первых экранов лендинга по прототипу и перечисленным пожеланиям от меня. Если справитесь, соглашаюсь работать, отправляю предоплату 50% за весь заказ. А также буду работать с вами регулярно со следующими заказами»

Человек, ориентированный на результат понимает, что это важный этап для заказчика и согласится.


3. В-третьих — оцените выполнение тестового задания

Когда фрилансер сдает вам тестовое задание, пользуйтесь подсказками ниже:

Когда можно работать с человеком (+):

• Общение на старте легко и непринужденно
• Сдает вовремя или даже раньше работу
• Результат качественный

Когда лучше и на начинать работать (-):

• Проскакивают оправдания, наглость, чувство, что вы
общаетесь на разных языках
• Затягивает сроки и оправдывается личными причинами
• Результат не по ТЗ или не соответствует должному качеству


4. В-четвертых — ставьте задачу грамотно и убеждайтесь в том, что она понятна.

У каждой из специализаций фрилансеров есть определенные правила составления технического задания (ТЗ) на работу.

Спросите фрилансера, что от вас нужно, чтобы дать все исходные данные и пожелания.

Заполните брифы и ответьте на вопросы максимально подробно.

Чтобы избежать недопониманий и неоправданных ожиданий от работы, вы должны убедиться, что поставленная задача понята одинаково вами и фрилансером.

Утвердите техническое задание и срок выполнения работы, после чего обязательно в текстовой форме донесите (чтобы это зафиксировалось в истории переписки) фрилансеру, что вы работаете по следующим пунктам:

"Задание, выполненное не по ТЗ = невыполненное задание.
Не в срок выполненное задание = невыполненное задание.
Не до конца выполненное задание = невыполненное задание.
Принимается только выполненное задание по утвержденному ТЗ и срокам.
Оплачивается только выполненное задание"


Такой подход даёт понимать фрилансеру, что с вами нельзя играться и ваш заказ откладывать на дальние приоритеты не стоит.


5. В-пятых — платите за работу ра-зу-мно.

Каждая ваша оплата фриласнеру должна быть оправдана.

Запомните эти правила, чтобы не допускать ошибок, как это делал я:

Не платите 100% стоимости заказа наперёд.

Идеальный вараинт 30% предоплаты. Допустимо 50%. Мотивация закончить вовремя и сделать качественно работает только так.

Предупреждайте, что вы платите только за выполненное задание. (см. Правило 4).

И если сроки сдвинутся по вине фрилансера вы в праве вычесть часть из постоплаты. Размер штрафа за каждый день просрочки оговарайте на старте. При этом помните, что и с вашей стороны должна быть вовремя обратная связь на каждом из промежуточных этапов работы.

Начинайте работать только по адекватной цене.

Для этого важно знать средние цены на рынке и не переплачивать, если названная фрилансером цена завышена, а также не недоплачивать за заведомо некачественный результат (некоторые услуги просто не могут стоить ниже определенной планки на рынке. Желание сэкономить может вылезти вам боком).

Платите за доработки, а не за правки.

Фрилансер может попросить вас доплатить за изменения. Помните, за что важно платить, за что нет.

Доработки — список исправлений, предоставленых
после выполнения работы согласно техническому заданию. За них вы должны оплатить отдельно.

Правки — список исправлений, которые выполнены
НЕ по техническому заданию исполнителем. За них вы платить не должны, фрилансер обязан исправить их бесплатно.

Поздравляю, теперь вы можете работать с фрилансерами
более разумно, не допуская ошибок, которых допускал я.

Пользуйтесь!

Выбирайте правильных исполнителей
Сохраняйте время
Берегите нервы
Оплачивайте работу разумно


Конечно, есть еще другие вопросы, которые важно понимать, прежде, чем работать с фрилансером. Например:

✅Как найти именно такого фрилансера, чтобы на года
✅Как составить ТЗ (разные специализации)
✅Адекватные рыночные стоимости услуг
✅Как контролировать качество работы, чтобы не всунули фуфло
✅Как составлять список правок быстро и понятно за несколько минут без километровых документов в Word
✅Как мотивировать сдавать работу в срок, чтобы не отклыдывали ваш проект на 2-е, 5-е, 10-е место.
✅Как решать конфликты с фрилансерами
✅Контакты проверенных фрилансеров на все случаи.

Эти вопросы мы рассмотрим на интенсиве "Все нюансы работы с фрилансерами-исполнителями из моей практики".

Кто хотел бы получить запись интенсива? (3 часа) Напишите нам, заполнив форму внизу страницы.
Николай Скопич
Автор

Поделитесь статьей с друзьями
Обсудить заказ или сотрудничество
Made on
Tilda